Signalements

Notre équipe est à l’écoute 24 heures sur 24/7 jours sur 7.

Vous pouvez signaler tout incident ou préoccupation en ce qui a trait aux activités portuaires par courriel à l’adresse : [email protected].

Processus de traitement des signalements

Tableau des délais de traitements selon le processus de signalement
Processus de signalement

Réception du signalement

  • 24 heures sur 24
  • 7 jours sur 7

Intervention

  • Observation terrain
  • Captation de la source (sonore/vidéo)

Recherche d’information

  • Enquête auprès des opérateurs
  • Mise en commun des informations

Constats

  • Établir les causes
  • Déterminer les solutions immédiates ou anticipées à mettre en place

Transmission de la réponse

  • Envoi de la réponse au plaignant
  • Inscription au registre des signalements
Délais de traitement

Traitement immédiat

3 à 5 jours ouvrables

7 jours ouvrables